Tham khảo

Quy định sử dụng q345b — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại q345b, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn trong suốt…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ luật địa phương
q345b Quy định sử dụng q345b — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cải thiện dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại hoặc máy tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch ngay trên ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi sẽ thông báo khi điều khoản thay đổi qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat ngay. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do, giải thích quy định liên quan và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay bạn dùng để nạp rút. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian luật định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương bạn.