Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q345b

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, q345b chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q345b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q345b
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Phản hồi trong 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời nói. Mỗi phiên đăng nhập được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được kiểm tra đối chiếu tự động trước khi ghi nhận vào tài khoản.

Mã hóa toàn bộ

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp tiền.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa theo quy trình định kỳ.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân sự xác minh giao dịch và đội kỹ thuật bảo mật mới có quyền xem thông tin tài khoản, theo phân quyền nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách bảo mật

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách q345b xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu thanh toán, nhưng không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong khi dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp tiền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy danh sách dữ liệu đang được lưu và có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa nếu cần.

Chính sách áp dụng cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Quyền cụ thể của bạn phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận.